Experiencia humana, potenciada por tecnología inteligente en cada paso del proceso de reclamación.
Satisfacción del cliente
Adaptando nuestros servicios a cada cliente para ofrecer soluções personalizadas y efectivas.
Mejora continua
Retroalimentación integrada para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Contacto local
Acceso directo a expertos cercanos que comprenden el contexto local.
Experiencia orientada al servicio
Capacitar a nuestros peritos liquidadores para combinar experiencia técnica con una sólida mentalidad de servicio.
Recepción de reclamaciones sencilla
Declaración de pérdidas simple y guiada en minutos.
Interacción omnicanal
Soporte telefónico, digital y de campo trabajando juntos.
Evaluación inteligente
Análisis asistido por IA que cumple y validación experta.
Seguimiento en tiempo real
Visibilidad en tiempo real del progreso y las acciones de los reclamos.
«En ADENES, demostramos nuestra fiabilidad combinando rigor técnico y excelencia en la atención al cliente para cumplir las altas expectativas de las aseguradoras y sus clientes. Convertimos situaciones complejas y emocionalmente desafiantes en claridad y confianza.»
Amélie Anastassiades
Jefe de Experiencia del Cliente ADENES Group
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